De Gezamenlijke Brandweer Rotterdam (GB) vroeg ons om verbeterpunten aan te reiken voor de organisatiecultuur en leiderschap binnen de organisatie. Omdat een organisatiecultuur wordt gevormd door alle mensen in de organisatie, hebben we ons onderzoek breed opgezet, waarbij we niet alleen de afdeling Repressie (de 24-uursdienst van de wachtcommandanten en manschappen) ook de teamleiders van de dagdienst, MT-leden en directeur hebben meegenomen.

In de 1e fase brachten we de huidige situatie in kaart door als het ware een foto te nemen van het functioneren van de GB en haar werknemers in het licht van vier thema’s: 1. Werkplezier, 2. (sociale) Veiligheid, 3. Leiderschap, en 4. Identiteit en Ontwikkeling. In individuele gesprekken vroegen we alle respondenten hun ervaringen te delen. Met het verwoorden van die ervaringen ontstonden persoonlijke verhalen. De verhalen waren begrijpelijk en concreet: ze illustreerden gedrag, verklaarden keuzes en legden spanningen bloot.

In de 2e fase hebben we aan de Repressiezijde behoeftes opgehaald. In een interactieve sessie reflecteerden manschappen en wachtcommandanten op de opgehaalde verhalen. Waar was nu werkelijk behoefte aan? Hiervoor gebruikten we een metafoor: het gezamenlijke succes van Formule 1 teams. Aan de hand van die metafoor gingen groepjes aan de slag. De gezamenlijke reflectie op de opgehaalde verhalen gaf niet alleen betekenis aan (gedeelde) ervaringen, – maar verhelderde ook de verschillen in perspectief, en creëerde samenhang.

In de 3e fase formuleerden we op basis van uitgesproken behoeften concrete oplossingsrichtingen. Zo werd een begin gemaakt met de ‘roadmap van de GB’ voor de komende jaren. De roadmap beschrijft de weg naar een gewenste organisatiecultuur, waar alle medewerkers van de Gezamenlijke Brandweer zich in herkennen en aan willen bijdragen. De mensen zelf ontwikkelen de roadmap in de komende jaren tot concrete acties, interventies en mijlpalen die de organisatiecultuur van de GB versterken.